Dirección de los servicios de calidad al cliente /
Martin, William B.
Dirección de los servicios de calidad al cliente / William B. Martin; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera - VII, 93 p. \ 25 cm il. - Ser. 50 minutos .
Bbilioteca Miguel Alemán V Título original: Managing quality customers service
968-7270-91-8
1. Calidad en el servicio
658.812 M383d
Dirección de los servicios de calidad al cliente / William B. Martin; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera - VII, 93 p. \ 25 cm il. - Ser. 50 minutos .
Bbilioteca Miguel Alemán V Título original: Managing quality customers service
968-7270-91-8
1. Calidad en el servicio
658.812 M383d