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Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios/ Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villarreal
Tipo de material:
TextoMéxico : Oxford Descripción: XVII, 271 p. \ 23 cmISBN: - 978-970-15-1215-9
- 658.815 015 195 H418ca 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Incluye bibliografía, índice Título original: Measuring customer satisfaction
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