Lovelock, Christopher Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia/ Christopher Lovelock, Jochen Wirtz; tr. Leticia Esther Pineda Ayala - 6 - XXII, 647 p. \ 27 cm. gráficas Biblioteca Miguel Alemán y Segismundo Balagué S Título original: services marketing ISBN: 978-970-26-1515-6 Subjects--Topical Terms: 1.Mercadotecnia de servicios. Dewey Class. No.: 658.8 L898m 2009