TY - BOOK AU - Ponce Santiago,Cindi TI - Análisis de los factores que determinan el no uso del departamento de concierge en hoteles categoría 4 y 5 estrellas de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río PY - 0000/// CY - Veracruz, México PB - Universidad Cristóbal Colón KW - Hoteles KW - -administración N1 - Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis (Trabajo Práctico Científico) - Universidad Cristóbal Colón; Incluye Bibliografía ER -