TY  - ADVS
TI  - Capacitación para el mejor desempeño del factor humano: : Comunicación con el público, viviendo con stress, el arte de negociar un empleo
PY  - 0000///
CY  - Estados Unidos de América
PB  - Encicloapedia Britannica Educational Corporation
KW  - Administración
KW  - Desempeño
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
KW  - Control del estrés
KW  - Recursos Humanos
N1  - Género: Documental; Video educativo; Diálogos en español
N2  - Comunicación con el público: Este video trata acerca de la forma correcta en la que las operadoras deben comunicarse con los clientes, también enuncia lo importante y vital que es saber redactar una carta de la manera correcta y apropiada, así como exponer las ideas claramente en estas cartas. También nos habla acerca de lo importante que es dar un trato personal a los clientes de tal forma que ellos se sientan a gusto y bienvenidos en la empresa. Viviendo con estrés: Este documental toca un tema de mucha actualidad: el estrés, denominado el mal del siglo, ya que un gran porcentaje de la población mundial lo sufre. El video nos da sugerencias muy prácticas para tratar de atenuar este problema, tales como: tener un pasatiempo, tocar un instrumento musical, practicar algún deporte, etc. El arte de negociar un empleo: Documental que expone cuáles son los puntos a tomar en cuenta a la hora de negociar un empleo: prestaciones, salario, sindicatos, condiciones de trabajo, etc
ER  -