Propuesta de un sistema de control de calidad para mejorar el servicio del Hotel Jaragua en la Ciudad de Boca del Río, Veracruz /
Miguel Angel Martínez Serena; [asesor] José Luis Ferat Brito
- 154 páginas/ 21 centímetros
Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis - Universidad Cristóbal Colón