TY  - BOOK
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TI  - QFD La función despliegue de calidad: una guía práctica para escuchar la voz del cliente
U1  - 658.812 G643q 
PY  - 0000///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
N1  - Incluye bibliografía, apéndice; 1.Calidad en el servicio; 2.Satisfacción del cliente; 3.Atención al consumidor
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