TY  - ADVS
TI  - Los 5 Secretos de la Calidad
PY  - 0000///
CY  - España
PB  - Grupo ODE
KW  - Calidad
N1  - Video educativo; Diálogos en español
N2  - Serie de videos que exponen los secretos que todo empresario debe seguir para conseguir la máxima calidad en el servicio y/o producto ofrecido. Volumen 1: Cero defectos la utopía que ya alcanzan los líderes. Volumen 2: QFD(Quality Function Deployment) La voz del cliente y la calidad. Volumen 3: Hoshin Kanri De las políticas de calidad a los resultados concretos. Volumen 4: Calidad Concertada Cómo involucrar a los Proveedores en la Calidad
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