Lock, Dennis Como gerenciar la calidad total: estrategias y técnicas/ Dennis Lock, David J. Smith ; tr. Jesús Villamizar Herrera - X, 320 p. \ 23 cm gráficas - Ser. Empresarial . Título original: Gower Hand-Book of quality management ISBN: 958-653-00-0 Subjects--Topical Terms: 1.Control de calidad Dewey Class. No.: 658.562 L813c