Hernández Hernández, María Elena El servicio al cliente como una perspectiva para conservar los clientes actuales y potenciales / María Elena Hernández Hernández - 77 páginas/ 21 centímetros Licenciatura en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Incluye Bibliografía Subjects--Topical Terms: Calidad en el servicioSatisfacción del cliente