TY  - BOOK
AU  - Hernández Hernández,María Elena
TI  - El servicio al cliente como una perspectiva para conservar los clientes actuales y potenciales
PY  - 0000///
CY  - Veracruz, México
PB  - Universidad Cristóbal Colón
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Satisfacción del cliente
N1  - Licenciatura en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón		; Incluye Bibliografía
ER  -