TY - BOOK AU - TI - Calidad estatégica total=total quality management: diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible SN - 950-537-438-0 U1 - 658.562 R541c PY - 0000/// CY - México PB - Macchi KW - 1.Control de calidad N1 - Incluye bibliografía ER -