TY  - BOOK
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TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970-10-5816-X
U1  - 658.812 C234d 2006 
PY  - 0000///
CY  - México
PB  - Mc Graw Hill
KW  - 1.Calidad en el servicio
KW  - 2.Satisfacción del cliente
KW  - 3.Cultura organizacional
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V. y Segismundo Balagué S; Incluye Bibliografía
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