Cómo conquistar y mantener la fidelidad de sus clientes: 7 métodos para tener éxito más rápidamente en períodos difíciles/
Guy Bobichon ; tr. Claudio L. Soriano
- XVIII; 116 p. \ 21 cm
Título original: Conquerir et fideliser vos clienteles: 7 methodes pour gagner plus rapidement en periode difficile
84-87189-42-3
1.Lealtad del cliente 2.Satisfacción del cliente 3.Preferencias de los consumidores