TY - BOOK AU - Alvarez Quiroz,Luis Gerardo TI - Análisis del área operativa de una cadena de cafés ubicada en Veracruz y Boca del Río, para mejorar la calidad en el servicio, para el 2003 PY - 0000/// CY - Veracruz, México PB - Universidad Cristóbal Colón KW - Calidad en el servicio N1 - Licenciatura en Administración - Tesis (Trabajo Práctico) - Universidad Cristóbal Colón; Incluye Bibliografía ER -