TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado,Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970-10-3080-X
U1  - 658.812  
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Cultura organizacional
KW  - Satisfacción del cliente
N1  - Incluye bibliografía, índice
ER  -