TY  - BOOK
AU  - Villa Jiménez,Perla María
TI  - Propuesta de una evaluación realizada por un cliente misterioso, como herramienta para el control de la calidad en el servicio en hoteles cuatro estrellas clase de negocios de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río
PY  - 0000///
CY  - Veracruz, México
PB  - Universidad Cristóbal Colón
KW  - Hoteles
KW  - -Control de calidad
N1  - Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis (Trabajo Práctico Científico) - Universidad Cristóbal Colón; Incluye Bibliografía
ER  -