La certificación ISO 9000 para una empresa de servicios : ¿Estrategia de servicio o búsqueda de la satisfacción del cliente en el mercado internacional? /
Paola del Carmen Yépez Domínguez ; [asesores] María Elena Téllez Mora, Carlos M. Herrera Blanca, Román Culebro Martínez, Daniel Vázquez Cotera
- 41 páginas : il. ; 28 centimetros
Licenciatura Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón