TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes CRM: (Customer Relationship Management)
SN  - 84-8088-723-0
U1  - 658.812 C976c 
PY  - 0000///
CY  - Barcelona (España)
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: The customer marketing method; Incluye apéndice
ER  -