Jay, Ros
Smart lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes /
Ros Jay; tr. Gustavo Elías Fonseca
- 197 p. \ 21 cm il.
- Ser. Smart .
Biblioteca Miguel Alemán V Trad. ee la a. ed. en inglés de: Smart things to know about customers Incluye índice
958-41-0148-X
1. Satisfacción del cliente
2. Calidad en el servicio
3. Atención al consumidor
658.812 J42s