TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Smart lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
T2  - Ser. Smart
SN  - 958-41-0148-X
U1  - 658.812 J42s 
PY  - 0000///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Trad. ee la a. ed. en inglés de: Smart things to know about customers; Incluye índice
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