Gerson, Richard F. <br/><br/>
Cómo medir la satisfacción del cliente / 
Richard F. Gerson; tr. Jaime Schlittler; ed. Nicolás Grepe P. 
 - 112 p. \ 25 cm  il. 
 - Ser. 50 minutos .
<br/><br/> Biblioteca Miguel Alemán V  Título original: Measuring customer satisfaction 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-625-075-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Satisfacción del cliente<br/>2. Calidad en el servicio
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 G382c