Martin, William B. <br/><br/>
Dirección de los servicios de calidad al cliente / 
William B. Martin; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera 
 - VII, 93 p. \ 25 cm  il. 
 - Ser. 50 minutos .
<br/><br/> Bbilioteca Miguel Alemán V  Título original: Managing quality customers service 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-7270-91-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Calidad en el servicio
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 M383d