TY  - BOOK
AU  - 
TI  - La calidad del servicio
T2  - Ser. McGraw Hill de management
SN  - 84-7615-570-0
U1  - 658.812 H816c 
PY  - 0000///
CY  - España
PB  - McGraw-Hill
KW  - 1. Calidad en el servicio
KW  - 2. Satisfacción del cliente
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: La Qualite de service \ Incluye bibliografía
ER  -