Percepción de la calidad del servicio en usuarios de las estaciones de servicios. (En el municipio de Poza Rica, Ver.) /
Marcos Saúl Reyes Santos; [asesor] Arturo García Santillán
- 74 páginas diagramas ; 28 centímetros + 1 disco
Maestría en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Incluye Bibliografía
Satisfaccion del cliente Calidad en el servicio Atención al consumidor