Proyecto de implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Autotransportes Vikingo S.A. de C.V. /
Alejandra Hernández Velázquez ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Román Culebro Martínez
- 211 páginas : il. ; 28 centímetros
Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón
Incluye Bibliografía
Calidad en el servicio Satisfacción del cliente Atención al consumidor