Zamorano Toache, Oscar Adolfo <br/><br/>
Factores que influyen en la fidelización del cliente / 
Oscar Adolfo Zamorano Toache ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Isabel Ortega Ridaura, Luis Portales Derbez, María Cristina Soto Ibáñez 
 - 1 CD 
<br/><br/>Maestría en Administración de Negocios Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón 
<br/><br/>Incluye Bibliografía 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad en el servicio<br/>Atención al consumidor<br/>Satisfacción del cliente