TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
TI  - Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 9701033256
U1  - 658.8  
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - Mercadotecnia de servicios
N1  - Incluye índice; Título original: Services marketing: integrating customer focus the firm
ER  -