TY - BOOK AU - TI - La cortesía por teléfono y el servicio al cliente T2 - Ser. 50 minutos SN - 968-7270-87-X U1 - 658.812 F492c PY - 0000/// CY - México PB - Grupo Editorial Iberoamérica KW - 1. Calidad en el servicio KW - 2. Ventas por teléfono KW - 3. Mercadeo directo N1 - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: Telephone courtesy and costomers service ER -