TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen
U1  - 658.812 Z25c 
PY  - 0000///
CY  - Colombia
PB  - Inglés sin barreras
KW  - 1. Calidad en el servicio
KW  - 2. Satisfacción del cliente
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Nota: V.1: Manual del participante, V.2: Guía del instructor
ER  -