TY  - BOOK
AU  - Armistead, Colin
TI  - Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los 90
SN  - 84-7583-727-1
U1  - 658.812 A731s 
PY  - 0000///
CY  - España
PB  - Folio
KW  - 1. Calidad en el servicio
KW  - 2. Satisfacción del cliente
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: Customer service and support
ER  -