La formula del servicio excelente 

 - XXVI, 236 p. \ 19 cm 
 - Col. Guías de gestión de la pequeña empresa .
<br/><br/> Biblioteca Miguel Alemán V  Título original: The keys for success ful 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-186-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Calidad e el servicio<br/>2. Satisfacción del cliente<br/>3. Atención al consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 F726