Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos /
Douglas K. Hoffman, John E. G. Bateson; tr. Pilar Masearó
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- XXI, 569 p. \ 24 cm gráficas
- Ser. Económico administrativa .
Biblioteca Miguel Alemán V Trad. de la 2a. ed. en inglés de Essentials of services m