TY - BOOK AU - TI - La calidad en el servicio SN - 968-0492-6 U1 - 658.812 C726c PY - 0000/// CY - México PB - Panorama editorial KW - 1. Calidad en el servicio N1 - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye bibliografía, índice, glosario ER -