Senlle, Andrés <br/><br/>
ISO 9000: 2000 calidad y excelencia: todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia / 
Andrés Senlle 
 - XII, 239 p. \ 26 cm  gráficas 
<br/><br/> Biblioteca Miguel Alemán V  Incluye glosario 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-8088-656-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ISO 9000<br/>Calidad en el servicio<br/>Satisfacción del cliente<br/>Atención al consumidor--Normas de calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 S478ib