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TI  - ISO 9000: 2000 calidad y excelencia: todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia
SN  - 84-8088-656-0
U1  - 658.812 S478ib 
PY  - 0000///
CY  - Barcelona (España)
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - ISO 9000
KW  - Normas de calidad
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye glosario
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