Donnelly, James H.

Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo / James H. Donnelly; tr. María Victoria Aranz - 210 p. \ 21 cm - Ser. Paidós empresa ; 12 .

Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Close to the customer. 25 management tips from the other side of the counter

968-853-242-8


1. Satisfacción del cliente
2. Calidad en el servicio
3. Atención al consumidor

658.812 D686c