Mejoramiento de los procesos de la empresa /
H. James Harrington; tr. Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado Santana
- XIX, 309 p. \ 23 cm
- Ser. McGraw Hill de calidad total ; 4 .
Biblioteca Miguel Alemán V Trad. de la 1a. ed. en inglés de Business process improvement Incluye índice, apéndice