Zinkmund, William G. <br/><br/>
Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e / 
William G. Zikmund, Michael d'Amico; tr. Manuel Ortíz Staines 
 - 7 
 - 2 v. \ 27 cm  il. 
<br/><br/> Biblioteca Miguel Alemán V  Título original: Marketing creating and keeping customers in am e-commerce world  Incluye índice, apéndice, glosario 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-686-096-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Satisfacción del cliente<br/>2. Calidad en el servicio<br/>3. Comercio electrónico
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 Z69m