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TI  - Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e
SN  - 970-686-096-7
U1  - 658.812 Z69m 
PY  - 0000///
CY  - México
PB  - Thomson Learning
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
KW  - 3. Comercio electrónico
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: Marketing creating and keeping customers in am e-commerce world; Incluye índice, apéndice, glosario
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