TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente)
T2  - Col. Management
SN  - 950-641-260-X
U1  - 658.812 D976m 
PY  - 0000///
CY  - Buenos Aires (Argentina)
PB  - Ediciones Granica
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: AMA Handbook for customer satisfaction; Incluye bibliografía, índice, apéndice
ER  -