Morgan, Rebecca L. <br/><br/>
Cómo contentar clientes disgustados: conserve la calma ante situaciones desagradables / 
Rebecca L. Morgan; tr. Julio Galindo; ed. Nicolás Grepe Philp 
 - IV, 65 p. \ 25 cm  il. 
 - Ser. 50 minutos .
<br/><br/> Biblioteca Miguel Alemán V  Título original: Calming upset customers 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-625-034-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Satisfacción del cliente<br/>2. Calidad en el servicio
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 M849c