TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Cómo contentar clientes disgustados: conserve la calma ante situaciones desagradables
T2  - Ser. 50 minutos
SN  - 970-625-034-4
U1  - 658.812 M849c 
PY  - 0000///
CY  - México
PB  - Grupo Editorial Iberoamérica
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: Calming upset customers
ER  -