TY  - BOOK
AU  - 
TI  - The customer marketing method: hoe to implement and profit from customer relationship management
SN  - 0-684-83943-1
U1  - 658.812 C976ca 
PY  - 0000///
CY  - USA
PB  - the Free Press
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye índice, apéndice
ER  -