TY  - BOOK
AU  - 
TI  - El servicio como poder de cambio: la característica distintiva en los negocios
SN  - 968-7415-28-2
U1  - 658.812 P711s 
PY  - 0000///
CY  - México
PB  - Ediciones Castillo
KW  - 1. Calidad en el servicio
KW  - 2. Satisfacción del cliente
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye bibliografía, índice
ER  -