TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Harvard Business Review: CRM Customer Relationship Management
T2  - Ser. Harvard Business Review
SN  - 84-234-2004-3
U1  - 658.812 S519h 
PY  - 0000///
CY  - Bilbao (España)
PB  - Ediciones Deusto
KW  - 1. Satisfacción del cliente
KW  - 2. Calidad en el servicio
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: Business Review on Customer Relationship Management
ER  -