TY  - BOOK
AU  - Huete, Luis María
TI  - Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
SN  - 84-413-0606-0
U1  - 658.812 H971r 
PY  - 0000///
CY  - España
PB  - IESE
KW  - 1. Calidad en el servicio 2.Satisfacción del cliente 3.Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye bibliografía
ER  -