Hermida Ziáurriz, Teresita Mónica <br/><br/>
Satisfacción del cliente como generadora de lealtad hotelera. Estudio de caso Hotel Ziami / 
Teresita Mónica Hermida Ziáurriz ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera 
 - 39 páginas ;  28 centímetros 
<br/><br/>Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad- Reporte de Investigación (MAESTRIA)-Universidad Cristóbal Colón 
<br/><br/>Incluye Bibliografía 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfaccion del cliente<br/>Calidad en el servicio<br/>Atención al consumidor