TY  - BOOK
AU  - Hermida Ziáurriz,Teresita Mónica
TI  - Satisfacción del cliente como generadora de lealtad hotelera. Estudio de caso Hotel Ziami
PY  - 2011///
CY  - Veracruz, México
PB  - Universidad Cristóbal Colón
KW  - Satisfaccion del cliente
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Atención al consumidor
N1  - Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad- Reporte de Investigación (MAESTRIA)-Universidad Cristóbal Colón; Incluye Bibliografía
ER  -