TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
TI  - Services marketing: Integrating customer focus across the firm 
SN  - 9780071086967
U1  - 658.8 Z48s 
PY  - 0000///
CY  - Estados Unidos de América
PB  - McGraw Hill
KW  - Mercadotecnia de servicios
N1  - Incluye índice
ER  -